التزامنا بإرضائك

في Thailuxe ، نفخر بتقديم ساعات عالية الجودة وتجربة تسوق سلسة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة الإرجاع والاسترداد المرنة لدينا.

الأهلية للإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع أو استبدال، يجب أن يتوافق العنصر الخاص بك مع الشروط التالية:

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والشهادات ومجموعة الصناديق.
• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

كيفية البدء في عملية الإرجاع

اتبع الخطوات التالية لبدء عملية الإرجاع:

• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على support@thailuxe.net مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
• سوف يرشدك فريقنا خلال العملية ويقدم لك ملصق شحن الإرجاع إذا لزم الأمر.
• قم بإرجاع العنصر إلينا باستخدام الإرشادات المقدمة.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من استيفائه لمعايير أهلية الإرجاع. بعد الموافقة:

• سيتم إصدار استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-10 أيام عمل .
• سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك.
• رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بطراز أو طراز مختلف، يرجى الاتصال بنا خلال 30 يومًا . يخضع الاستبدال لتوافر المنتج وشروط الإرجاع نفسها.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لسوء الحظ، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• طلبات مخصصة أو شخصية.
• العناصر التالفة بسبب سوء التعامل أو الاستخدام.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل معنا على support@thailuxe.net . فريق الدعم المخصص لدينا موجود لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.