Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel

Bei Thailuxe sind wir stolz darauf, Uhren höchster Qualität und ein nahtloses Einkaufserlebnis anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen mit unseren flexiblen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör, Zertifikaten und Box-Set erfolgen.
• Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rücksendung einzuleiten:

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@thailuxe.org mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
• Unser Team führt Sie durch den Vorgang und stellt Ihnen ggf. ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Senden Sie den Artikel gemäß den bereitgestellten Anweisungen an uns zurück.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er die Rückgabekriterien erfüllt. Nach der Genehmigung:

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
• Versandkosten (sofern zutreffend) werden nicht erstattet.

Börsen

Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Modell oder einen anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen . Der Umtausch erfolgt abhängig von der Produktverfügbarkeit und den gleichen Rückgabebedingungen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können leider nicht zurückgegeben werden:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen.
• Durch unsachgemäße Handhabung oder Verwendung beschädigte Artikel.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@thailuxe.org zu kontaktieren. Unser engagiertes Supportteam ist hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.